Clientes devem ficar atentos a contatos suspeitos e utilizar apenas os canais oficiais para solicitar serviços, esclarecer dúvidas e realizar pagamentos com segurança
A BRK | Saneatins, responsável pelos serviços de água e esgoto em 51 municípios do Tocantins e Pará, alerta a população sobre tentativas de golpe que utilizam indevidamente o nome da empresa. A Concessionária orienta os clientes a utilizarem exclusivamente os canais oficiais para solicitar serviços, esclarecer dúvidas, negociar débitos e realizar pagamentos.
Em casos de contatos suspeitos por telefone, mensagens ou aplicativos, a recomendação é confirmar a autenticidade do atendimento antes de fornecer informações pessoais ou realizar qualquer pagamento. Antes de realizar a transação, verifique se o recebedor está identificado como “Companhia de Saneamento do Tocantins – Saneatins”, garantindo que a transação é verdadeira e que está sendo direcionada à empresa.
Segundo o gerente comercial da BRK, Peterson Portela, a atenção aos canais utilizados é uma medida essencial para evitar transtornos. “Orientamos constantemente nossos clientes a verificarem se o contato foi realizado por um canal oficial da empresa. Essa é uma atitude simples, mas fundamental para prevenir tentativas de fraude”, destaca.
Além das lojas físicas, a BRK disponibiliza a plataforma Minha BRK, que reúne diversos serviços digitais, como solicitação de débito automático, transferência de titularidade, pedido de religação, emissão de segunda via da fatura, consulta ao histórico de consumo e comunicação de ocorrências.
A empresa também conta com atendimento via WhatsApp pelo número (11) 99988-0001, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Para negociação de débitos, o canal oficial é o WhatsApp (11) 4090-1347. Já o SAC 0800 644 0195 funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Em caso de suspeita de golpe, os clientes devem procurar imediatamente os canais oficiais da BRK para confirmar informações e relatar a ocorrência. Segundo Peterson, a companhia investe continuamente em melhorias para tornar seus serviços digitais cada vez mais seguros.
“A segurança dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, adotamos constantemente novas camadas de proteção em nossos canais digitais. Entre as medidas implementadas está a validação por SMS para a emissão da segunda via da fatura, além do reforço nos mecanismos de segurança dos pagamentos via Pix. Essas iniciativas contribuem para oferecer um atendimento mais seguro, confiável e protegido contra tentativas de fraude”, destaca.
Feirão Quinzena do Cliente BRK
A BRK reforça que o Feirão Quinzena do Cliente é uma campanha oficial da Concessionária, com condições especiais para negociação de débitos. Para garantir a segurança da transação, os clientes devem realizar as negociações exclusivamente pelos canais oficiais da BRK, pela Agência Virtual (minhabrk.com.br), pelos parceiros autorizados (Serasa Limpa Nome e Flexpag) ou nas lojas de atendimento da empresa. Em caso de dúvidas, a orientação é confirmar as informações pelos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento.
